獨家／去程勾銷、回程不給退？控Trip.com訂機票「險被坑」
民眾抱怨，用Trip.com訂了台北飛馬公的航班，成果昨天（13日）颱風來，班機被作廢，去不了就算了，平台還通知，回程航班沒法子取消，也就是沒法全額退款。固然平台協助處置後，最後有拿回機票錢，但也因為他底子沒上飛機，等於行程未成行，所以就算有投保旅平險，也沒法取得理賠。
選好地點、日期按下搜索，不少人出國玩，都會用第三方平台買機票，但有民眾訴苦，他用Trip.com，颱風來班機被勾銷，效果退費差點只退一半。
當事人：「今天不是我自已要作廢行程的，是飛機沒有飛，若是飛機有飛，我必然是會去的嘛。」
民眾日前買了台北飛馬公的航班，13日颱風航班遭勾銷，沒想到平台卻通知，15日回程航班沒法子取消，沒法全額退款。民眾不滿詢問航空公司，如果是透過官網、APP買票，往返都會退錢，不外因為與第三方平台有簽約，所以能否退票以他們為主。
當事人：「我就說這件事我會去做申述，最後兩個小時後，我的email就收到退款成功。」
投訴了一番才成功拿回錢，民眾表情固然很差，同時又碰著這個問題。當事民眾表示，他還有投保旅平險，但班機作廢後，產險公司說，條則裡有備註即便是因為不行抗力身分，只要行程沒有成行，就沒舉措申請理賠，只能退還保費。
只要人沒有去就不克不及理賠，這還不是個案。也有其他民眾分享，飛大阪班機被勾銷，起色或重買直飛航班只賠6萬，遠遠超越機票錢；若選擇不去，反而一毛錢都拿不到。
保險公司營業副總程睿坤：「投保的內容以外，還要特別注意到啟動前提，如果民眾是在路程傍邊，乃至還在車上就知道行程被勾銷，沒有做過海關的動作，這個啟動條件並不成立。」
專家提示，部門保險公司確切劃定，若你沒去打消行程就不賠錢。出國狀態多，民眾若想自保，也能夠特別保「行程取消」的項目，未雨綢缪。
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